在“3•15”国际消费者权益日纪念大会上的讲话

邓晓龙
（2008年3月15日）

同志们：
　　今天是“3•15”国际消费者权益日，市委宣传部、文明办、工商局、消费者协会在这里联合举行纪念大会，市农牧、食药监管、移动、联通等部门和企业积极参与，同时开展各种活动，这种形式很好，也很有意义。首先，我代表市委、市政府向广大消费者致以节日的问候，向奋战在市场监管一线的广大干部职工表示衷心的感谢和亲切的慰问，向荣获“诚信单位”的企业和个体工商户表示热烈的祝贺！
　　2007年，全市各级工商部门、消协组织以及有关部门认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕群众生产生活中的消费热点、难点和焦点问题，狠抓市场监管、维权执法、案件查处、咨询服务等重点措施的落实，切实维护了消费者的合法权益，各方面工作取得了明显成效。这是应当充分肯定的。
　　2008年，中消协确定的主题是“消费与责任”年，就是要进一步明确各级、各部门、各方面的职责和义务，旨在动员全社会力量，共同参与，改善消费环境，做好消费维权工作。为此，今年全市消费维权工作要突出抓好以下几点：
　　第一，各级政府要高度重视。加强督查、指导和调研，从人力、财力、物力等各个方面，对消费维权工作给予大力的支持，帮助协调解决工作中的困难和问题。
　　第二，职能部门要充分发挥作用。工商等有关部门和消费者协会要加大市场监管力度，严格维权执法，积极受理群众投诉，全力维护消费者的合法权益。
　　第三，企业要认真履行消费维权的社会义务。各类企业都要自觉承担公共责任，坚持诚信、守法经营，正确处理经济效益与社会责任的关系，在创造企业利润的同时维护好消费者权益，在维护消费者权益中为自身发展壮大开拓更加广阔的空间。
　　第四，宣传新闻部门要履行好消费维权舆论监督的责任。要广泛宣传政策法规，传播放心消费知识，公开曝光典型案例和消费者反映强烈的热点问题，努力营造人人关心、社会关注、各方参与消费维权的良好环境和舆论氛围。
　　第五，广大消费者要切实增强维权意识。积极参与对商品和服务的社会监督，依法保护自身的合法权益。同时，要在全社会大力倡导健康、文明的消费理念和社会风尚，引导广大人民群众科学消费、理性消费。
　　消费维权事关民本民生，事关经济社会发展，事关群众切身利益，让我们共同携起手来，团结一致，齐抓共管，不断规范市场秩序，强化市场监管，努力为广大人民群众创造一个健康、环保、和谐、有序的消费环境，为促进全市经济社会又好又快发展做出积极的贡献！
　　谢谢大家。